Mail en aanvragen
Mail gesorteerd, concept-antwoorden klaar en geen aanvraag die blijft liggen.
Agents & agentic workflows
Processen die doorlopen, met een mens op de beslismomenten
Een agentic workflow neemt een heel proces over: van een aanvraag tot een offerte, van een bon tot de boekhouding. Agents doen het voorwerk en verbinden de systemen. Op de momenten die ertoe doen, pauzeert de workflow tot een mens akkoord geeft.
Voorbeelden:
Workflow · Wacht op akkoordVoorbeeld
Nieuwe klant, per mail
Graag een offerte voor het vervangen van twaalf kozijnen. Wanneer is een opname mogelijk?
- Gesorteerd als aanvraag
- Eerdere offertes voor kozijnen erbij gezocht
- Vrije momenten in de agenda gezocht
Concept-antwoord
Dank voor de aanvraag.
Een opname is mogelijk op dinsdag om 10.00 uur of donderdag om 14.00 uur.
Wacht op akkoord
Voorbeeld met verzonnen gegevens. Er gaat hier niets werkelijk de deur uit.
Wat eronder valt
Van aanvraag tot offerte
Een aanvraag wordt een concept-offerte, en de opvolging loopt vanzelf.
Administratie
Bonnen, facturen en betalingen verwerkt tot ze klaar zijn voor de boekhouding.
Inwerken en HR
Een nieuwe medewerker doorloopt vaste stappen; documenten en accounts staan klaar.
Systemen koppelen
CRM, ERP, webshop en boekhouding werken met dezelfde gegevens.
Van aanvraag tot offerte
Een voorbeeld van een workflow. De gele stap is het moment waarop een mens beslist.
- Aanvraag komt binnen
- Gesorteerd en vastgelegd
- Offertes en prijslijst erbij
- Alles bekend?
Nee: open vraag bovenaan
- Concept-offerte opgesteld
Mens keurt en vult prijzen in
- Verstuurd, opvolging gepland
Wat het oplevert
- Processen die doorlopen zonder overtypen
- Beslismomenten op de plek waar ze horen
- Systemen die met dezelfde gegevens werken
- Zicht op waar elk dossier staat
Gegevens en afspraken
Akkoord op vaste momenten
Alles wat naar buiten gaat of geld kost, wacht op een mens. Wat alleen intern verschuift, mag doorlopen.
Alleen wat nodig is
Alleen de gegevens die voor een stap nodig zijn, gaan mee. Voor mail en dossiers met persoonsgegevens geldt een verwerkersovereenkomst.
Terug te zien
Elke stap is terug te lezen, met wie akkoord gaf en wanneer.
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van wat de systemen toelaten. In de kennismaking lopen we na welke systemen er zijn en welke koppelingen mogelijk zijn.
Nee. De workflow werkt met wat er is en vult de gaten ertussen.
Een workflow is zo goed als het proces eronder. Loopt het proces nu op tien manieren, dan begint het werk met afspraken over één manier.
Een eerste gesprek over wat er te halen valt
Een half uur, zonder voorbereiding. Zonder kosten en zonder verplichtingen. Het gesprek gaat over waar de tijd in gaat zitten, en aan het eind is duidelijk of er iets te halen valt. Is dat niet zo, dan zeggen we dat.
