AI-assistent
Claude, ChatGPT of Gemini ingericht met de context, werkwijzen en documenten van het bedrijf.
Effectief AI implementeren in organisaties
AI doet het voorwerk, een mens neemt de beslissing. Voorbeeld 1: Een offerteaanvraag komt binnen. AI pakt de prijslijst en eerdere offertes. Het werk wordt op een rij gezet. Een mens vult de prijzen in. Pas na akkoord gaat de offerte de deur uit. Voorbeeld 2: Een klant vraagt waar de levering blijft. AI zoekt de order en de levertijd op. Een antwoord met track & trace staat klaar. Een mens leest het antwoord na. Pas na akkoord gaat het naar de klant. Voorbeeld 3: Een leveranciersfactuur komt binnen. AI legt de factuur naast de inkooporder. Een afwijkende regel wordt gemarkeerd. Een mens beoordeelt de afwijking. Pas na akkoord wordt hij ingeboekt. Voorbeeld 4: Een nieuw product staat in het PIM. AI past huisstijl en kanaalregels toe. Tekst, zoekwoorden en beelden staan klaar. Een mens keurt de listing. Pas na akkoord gaat hij live.
AI wordt pas krachtig wanneer het chatten stopt en AI handelt vanuit de context van het bedrijf. Zonder die context geen automatisering.
Werkt met de programma's die er al zijn
- Microsoft 365
- Outlook
- Teams
- Excel
- SharePoint
- Power Automate
- Google Workspace
- Gmail
- Exact Online
- Moneybird
- Shopify
- WooCommerce
Acht diensten, één aanpak
Van een AI-assistent tot maatwerk. Bij elke dienst staan voorbeelden van wat er in de praktijk klaarstaat, en waar een mens beslist.
Autonome agents
Agents die zelfstandig werken: op een vast moment, bij een signaal of dag en nacht.
Agents & agentic workflows
Ketens van stappen die zelfstandig lopen, met akkoord van een mens op vaste momenten.
AI chatbots
Chatbots voor klanten, medewerkers en de buitendienst, op basis van de eigen documenten.
Marketplaces
Listingteksten en productbeelden per verkoopkanaal, getoetst aan de regels van dat kanaal.
Website
Ontwerp, bouw en onderhoud van een bedrijfswebsite die snel, privacyvriendelijk en vindbaar is.
Maatwerk
Eigen tools, webapps en dashboards, gebouwd rond het werk dat er al is.
AI-training
Workshops, trajecten per afdeling en een eigen leeromgeving, op het werk van deze week.
Nog geen idee waar te beginnen? Naar de quickscan
Voor scholen: het aanbod voor het onderwijs
Ter inspiratie: 28 laagdrempelige werkzaamheden om te automatiseren.
Voorbeelden van een workflow
Werk dat we vaak bouwen, van binnenkomst tot akkoord. Wat klaarstaat, gaat pas de deur uit na akkoord van een mens.
De context van het bedrijf wordt erbij gehaald.
- Komt binnen: Ingesproken notitie
- Context erbij: Eerdere offertes, Prijslijst, Vaste offertetekst
- Stap: Gesprek uitgetypt
- Stap: Werk op een rij gezet
- Stap: In vaste opbouw gezet
- Beslissing: Iets nog onbekend? Bij Ja, open punt: Vraag komt bovenaan. Bij Nee, compleet: Direct in offerte.
- Stap: Prijsvelden leeg
- Eind: Concept-offerte klaar. Hier beslist een mens.
Concept-offerte klaar
Nog een moment. Zodra het klaar is, ligt de beslissing bij een mens.
De context van het bedrijf wordt erbij gehaald.
- Komt binnen: Vraag uit de inbox
- Context erbij: Eigen voorwaarden, Eerdere antwoorden
- Stap: Vraag gelezen
- Stap: Voorwaarden doorzocht
- Beslissing: Bekende vraag? Bij Ja, staat erin: Antwoord met bron. Bij Nee, nieuw: Naar een collega.
- Stap: Bron eronder gezet
- Eind: Concept met bron. Hier beslist een mens.
Concept met bron
Nog een moment. Zodra het klaar is, ligt de beslissing bij een mens.
De context van het bedrijf wordt erbij gehaald.
- Komt binnen: Nieuw artikel
- Context erbij: Productgegevens, Eigen huisstijl, Maten van kanaal
- Stap: Velden uitgelezen
- Beslissing: Alle velden gevuld? Bij Ja, compleet: Tekst geschreven. Bij Nee, gat: Ontbrekend gemarkeerd.
- Stap: Zoekwoorden erbij
- Stap: Foto's bijgesneden
- Eind: Listing staat klaar. Hier beslist een mens.
Listing staat klaar
Nog een moment. Zodra het klaar is, ligt de beslissing bij een mens.
Voorbeeld met verzonnen gegevens. Er gaat hier niets werkelijk de deur uit.
Meer voorbeeldenWaar we ons aan houden
Zes afspraken die we in elk project nakomen, hoe klein het ook is.
De mens houdt de regie
AI doet het voorwerk, een mens neemt de beslissing. Wat naar buiten gaat, gaat eerst langs een mens.
Binnen de Europese AI-verordening
We werken binnen de kaders van de Europese AI-verordening: duidelijk waar AI meedoet, met menselijk toezicht.
Mens boven techniek
De techniek past zich aan de manier van werken aan, niet andersom.
Eerlijk over de risico's
We zeggen wat AI wel en niet kan, en ook wanneer iets het niet waard is.
Zorgvuldig met persoonsgegevens
Alleen de gegevens die echt nodig zijn, en altijd duidelijk waar ze terechtkomen.
Zelfredzaamheid is het doel
Na afloop weet het team hoe het werkt en kan het zelf verder. Uitbesteden mag, als keuze.
Hoe we het aanpakken
Geen traject van maanden met een rapport aan het eind. We beginnen klein en zorgen dat het eerste stuk werkt voordat we verder kijken.
- 1
We maken kennis
Een half uur, op locatie of via een videogesprek, over waar de tijd in gaat zitten. Wij stellen gerichte vragen.
- 2
We kijken hoe het nu echt gaat
We lopen het werk stap voor stap door zoals het nu gaat, niet zoals het in een handleiding staat. Vaak zit de helft van het werk in een stap die niemand had genoemd.
- 3
We beginnen klein
Eén taak, één team of één workshop, afgebakend genoeg om echt af te maken. Werkt het, dan is er meteen iets bruikbaars. Werkt het niet, dan is dat snel duidelijk.
- 4
Bouwen met de gebruikers erbij
Tussenversies zijn zichtbaar en bij te sturen. De mensen die er straks mee werken proberen het uit voordat het af is, want zij zien dingen die wij nooit zouden bedenken.
- 5
We dragen het over
Uitleg in gewone taal, en samen nalopen wat er moet gebeuren als er iets misgaat. Daarna zijn we bereikbaar voor onderhoud en de volgende stap, maar niet omdat het zonder ons niet kan.
Veelgestelde vragen
Staat een vraag er niet bij? Elke vraag wordt persoonlijk beantwoord, niet door een formulier.
Betrouwbaarheid zit niet alleen in de tool, maar vooral in hoe kritisch de gebruiker blijft. Zoekmachines worden dagelijks zonder controle vertrouwd, terwijl de eerste resultaten vaak gesponsord zijn. Daarom bouwen we alles zo dat zichtbaar is waar een antwoord vandaan komt, en dat een mens het laatste woord heeft.
Juist niet. Wie alles zelf doet, merkt een uur per week direct. Het hoeft ook niet groot te zijn: bonnen die zichzelf hernoemen of offertes die zichzelf in herinnering brengen, zijn kleine dingen met een groot effect. Het begint bij één taak.
Dat hangt af van de vraag en van hoe het werk nu is ingericht. Een bonnenmap die zichzelf opruimt is iets anders dan drie systemen die eindelijk hetzelfde moeten zeggen. Daarom staat hier geen bedrag. Na een kennismaking van een half uur volgt een helder voorstel, met de afspraken vooraf op papier.
Een eerste gesprek over wat er te halen valt
Een half uur, zonder voorbereiding. Zonder kosten en zonder verplichtingen. Het gesprek gaat over waar de tijd in gaat zitten, en aan het eind is duidelijk of er iets te halen valt. Is dat niet zo, dan zeggen we dat.
